1. Introducción
UTour se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono
- Información de reserva: fecha del tour, número de personas, preferencias de idioma
- Información de cuenta: credenciales de acceso, historial de reservas
- Para guías: información de vehículo, disponibilidad, documentos de expedición
- Para embajadores: username, código de referido, información de comisiones
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines turísticos:
- Gestión y control de reservas de tours turísticos
- Comunicación con clientes, guías y embajadores
- Procesamiento de pagos y comisiones
- Mejora de nuestros servicios turísticos
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Envío de confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre sus reservas
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento expreso e informado, el cual otorga al aceptar estos términos durante el proceso de registro o reserva.
5. Compartir Información
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Cumplir con la ejecución del servicio turístico contratado
- Compartir información de contacto entre clientes y guías asignados
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos encriptación y almacenamiento seguro en servidores protegidos.
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
8. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley colombiana (mínimo 5 años para fines contables y tributarios).
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
10. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Email: d.oinfante@gmail.com
- WhatsApp: +57 314 672 6226
- Dirección: Medellín, Colombia
11. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, notificados por correo electrónico.
Última actualización: Noviembre 2024